“ また会いたくなる関係を築く ”

社長

今日は当社を訪ねてくれてありがとう。北九州日産モーターに興味を持ってくれて嬉しいです。
せっかくなので、私たちの会社のこと、営業の仕事のこと、何でも聞いてください。

社長

私たちは北九州を中心に、筑豊・行橋・苅田・豊前エリアで日産車の販売や整備を行っている会社です。
創業は 1966 年。来年度でちょうど 60 周年を迎えます。

社長

きっかけは、日産が「サニー」という車を発売したときでした。その頃、日産は北九州エリアで販売を担
う会社を探していて、手を挙げたのが私の祖父なんです。もともと祖父は鉄鋼関連の「菊竹産業」という会
社を経営していました。北九州は“鉄の町”ですから、その縁もあって声をかけていただいたようです。

社長

そうなんです。実は、日産自動車そのもののルーツも北九州にあるんですよ。もともと「戸畑鋳物（とばた
いもの）」という会社の自動車部門が独立して、日産自動車が誕生したんです。つまり、日産の“創業の
地”はここ北九州・戸畑なんです。

社長

戸畑には“戸畑鋳物発祥記念”と刻まれた石碑もあります。地元でも意外と知られていませんが、私たちはこ
の街が持つ“日産の原点”を誇りにしています。だからこそ、創業以来ずっと“地元に根ざした商い”を続けて
きました。

社長

はい。祖父がよく「お客様との関係を長く続けなさい」と言っていたんです。実際、親子三代でご利用して
くださるお客様も多くいらっしゃいます。昔お父さんが車を買ってくださって、今は息子さんやお孫さんが
来てくださる――そうやってご家族の人生に寄り添えるのが、この仕事の魅力ですね。

社長

そう思います。60 年の歴史というより、“60 年分のご縁”がある会社。これからも北九州の皆さんにとっ
て、気軽に相談できる、頼れる存在であり続けたいと思っています。

社長

たとえば「アラウンドビューモニター」という技術があります。車の前・後ろ・左右にある 4 つのカメラ
で周囲を撮影し、その映像を合成して、まるでドローンで上から自分の車を見ているような映像をモニ
ターに映し出すんです。

社長

そう、それです。駐車が苦手な人や運転にあまり自信がない人でも、白線との距離や周囲の障害物が一目
で分かるように設計されています。狭い場所でも安心して車を動かせるように開発された、安全支援の代
表的な技術なんですよ。

社長

最近はさらに進化していて、「ルークス」という車では交差点の死角にいる自転車や歩行者まで映せるよ
うになるんですよ！仕組みを聞いてもよくわからなかったですが（笑）。「どうやって映せてる
の！？」って驚きましたね！

社長

そうですね。さらに、高速道路ではハンドルから手を離して走れる「プロパイロット 2.0」という技術も
あります。車が速度と車間を自動で保ちながら走行し、必要に応じて追い越しも提案する。この機能を量
産車に搭載しているのは、国内では日産だけです。

社長

そして、これだけの技術をお客様にきちんと伝えるために、営業スタッフも新車が出るたびに研修を受け
ます。実際に試乗して、「ここまで倒すとフルフラットになるんだ」「この角度だと視界が変わるね」と
体験しながら理解していく。自分たちが心から納得していないと、お客様にも伝わりませんからね。だか
らこそ“技術を体験で伝える”ことを大切にしています。

社長

伝える力も大切ですが、実は“聴く力”のほうがもっと重要なんです。うちでは営業のことを「カーライフア
ドバイザー（CA）」と呼んでいて、単に車を売るのではなく、お客様の生活や人生に寄り添う存在なんで
すよ。

社長

ありがとうございます。たとえば、お客様の家族構成や通勤距離、よく行く場所などを聞くと、その人に
合う車種や装備が見えてくる。逆にこちらが話してばかりでは、本当に必要なことは分からないんです。

社長

そうなんです。点検や車検などで何度も顔を合わせながら、少しずつ関係を深めていく。その中で「子ど
もが免許を取ったんですよ」「そろそろ乗り換えようかな」なんて会話が生まれていきます。“また会える
関係”というのは、そうした日常の積み重ねなんですよ。

社長

まさにそうです。大雨の翌日に「車は大丈夫でしたか？」と連絡する営業もいますし、親子二代にわたっ
て同じ担当が続くこともあります。そうした関わりが信頼になり、信頼がまた次の再会を生む。数字を追
うだけでは得られないやりがいが、そこにはありますね。

社長

社員数は 180 人ほどで、決して大きな会社ではありません。だからこそ、一人ひとりの顔と名前がすぐに
一致する。私も店舗を回るときは、できるだけ全員に声をかけるようにしています。

社長

去年はアルバイトさんも含めて全社員と個別に面談をしましたよ。事前にアンケートを取って、「会社の
良いところ」「働くうえで困っていること」などを聞きました。

社長

大変でした（笑）。でも、実際に話してみると“意外な声”も多くて。「上司や先輩に相談しやすい」「年代
が違っても話しかけやすい」――そういう意見が一番多かったんです。“人との関係を大事にする文化”は、
自然に根づいているんだなと感じました。

社長

そう思います。会社の中でも“関係を保ち合う”ことを大切にしています。以前は「家族的」という言葉が少
し古いかなと思っていたんですが、改めて考えると、やっぱり人を大事にするという点では本質的なんで
すよね。

社長

そうですね。社員が健康で、安心して働けることが一番の土台。そのために健康経営の取り組みも進めて
います。人が支え合う会社だからこそ、長く働ける環境をつくりたい。それが結果的に、社員一人ひとり
の「お客様との関係」にもつながっていくと思っています。

社長

こちらこそ、しっかり聞いてくれてありがとう。就職活動はきっと悩むことも多いと思うけど、今日みた
いに人の話をよく聞ける人はどこでも通用しますよ。自分に合う会社を、じっくり見つけてくださいね。