仕事内容・仕事の流れ

― ご来店から納車後まで、長く関わっていく仕事 ―

カーライフアドバイザーの仕事は、車を販売して終わりではありません。
ご来店時の対応から、試乗、契約、納車、その後の点検・車検・買い替えのご相談まで、
お客様と長く関わり続けていく仕事です。

1. 01ご来店対応・試乗

   

   使い方を聞きながら、合う一台を絞っていく

   お客様のご来店目的を伺い、家族構成や通勤距離、休日の過ごし方などを確認します。
   そのうえで、誰が乗るのか、どんな場面で使うのかを聞きながら、
   車種やサイズ、装備の方向性を整理していきます。

   車選びは、カタログの説明だけで決まるものではありません。
   使い方に合っているか、必要な装備は何かを一緒に確認しながら、候補を絞っていきます。
   試乗では、運転のしやすさやサイズ感を確かめながら、
   グレードや装備の違いも具体的に見ていきます。

2. 02契約・納車準備

   

   条件を整理しながら、納得できる形に整える

   ヒアリング内容をもとに、車種・グレード・支払い方法・任意保険などを整理していきます。
   比較検討されているお客様も多いため、条件をご提示するだけでなく、
   不安や迷っている点も確認しながら進めます。

   やり取りを重ねる中で、重視していることや迷っているポイントを聞き取り、
   提案内容を調整していきます。
   内容にご納得いただけたら契約へ進み、登録手続きや書類作成、納車準備を進めます。
   契約後は、登録書類や保険の確認など、細かな手続きも担当します。

3. 03納車後のフォロー

   

   納車後も関係を続け、次の相談につなげていく

   納車後も、お客様とのやり取りは続いていきます。
   点検や車検のご案内、車の調子伺いなどで連絡を取り、状況に応じてご相談にも対応します。

   点検の待ち時間に会話を交わしたり、その後の使い方を伺ったりする中で、
   次の買い替え相談やご紹介につながることもあります。
   こうした積み重ねが、お客様との長いお付き合いにつながっていきます。